1. 직장에서 기본 언어 예절
모든 사람은 의사 소통이 필요합니다. 심지어 장애가 있는 사람들도 의사 소통 방법이 필요합니다.
직장에서 일하는 사람으로서 언어는 매우 중요한 도구입니다. 언어 기술이 뛰어난 사람은 업무를 원활하게 수행하며, 업무에 큰 도움이 됩니다.
동료, 상사, 고객 또는 다른 직원과 대화 및 소통할 때 기본 예절이 필요합니다. 기본 예절을 갖추면 좋은 대인 관계를 유지할 수 있으며, 업무에도 매우 도움이 됩니다. 언어는 예술이며 계속해서 배워야 합니다.
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많은 사람들이 대화할 때 상대방에게 가까이 가려고 합니다. 이것은 실례스러운 행동입니다. 대화할 때 상대방과 일정 거리를 유지하고 대화할 때 침을 튀기지 않도록 주의해야 합니다. 그렇지 않으면 대상의 인상을 좋지 않게 만들며, 대화할 때 침을 튀기는 것은 인상을 나쁘게 합니다. 대화할 때 거리를 유지하고 침의 튀김에 주의하세요.
대화할 때 많은 사람들이 언어를 신경 쓰지 않습니다. 특히 일부 사람들은 열광적으로 이야기할 때 무슨 말을 하는지 알 수 없을 정도로 뒤죽박죽 말합니다. 이렇게 하면 사람들에게 나쁜 인상을 남기며 때로는 누군가를 상처 입힐 수 있습니다. 말 한마디가 상대방에게 상처를 입힐 수 있으므로 말 할 때 주의하세요.
종종 사람들은 상사에게 업무를 보고하거나 상사와 소통해야 할 때가 있습니다. 이때 언어 대화 스킬을 주의깊게 사용해야 합니다. 보통 이런 상황에서는 상사의 이야기를 많이 들어주어야 하며, 상사가 더 많이 말할 때는 미소 지으면서 침묵하는 것이 가장 좋습니다.
2. 타인과 대화의 예절
타인과 대화하기 전에 입안의 침을 청소하고 입냄새를 신선하게 유지하세요. 음식을 먹을 때는 특히 다른 사람에게 말하지 않아야 하며, 그렇게 하면 음식 조각이 튀어 나올 수 있으며, 이는 다른 사람이 불쾌할 수 있으며 자신 역시 괴로울 수 있습니다.
타인과 대화할 때 반드시 상대방의 얼굴을 응시하세요. 상대방을 비스듬하게 또는 위아래로 바라보거나 하면 상대방이 존중받지 못하는 느낌을 받을 수 있습니다. 또한, 눈으로 상대방과 주기적으로 시선 교환을 하세요. 하지만 계속 상대방을 응시하지는 마세요. 상대방을 바라보면서도 자연스러운 자세를 유지해야 상대방이 편안하게 느낄 수 있습니다.
다른 사람이 당신에게 말할 때 현재 진행 중인 작업을 즉시 중단하고 머리를 돌려 상대방에게로 향하도록 하세요. 그리고 주체적으로 대화를 집중적으로 듣고 주의하세요. 상대방이 말할 때 끼어들지 마세요. 이것은 매우 무례한 행동입니다. 자신이 다른 의견이나 질문이 있는 경우 상대방의 발언을 신중하게 듣고 나중에 의견을 표현하세요.
더러운 말과 저속한 언어를 피하세요. 우리 나라에서는 조화로운 사회와 문화 언어를 지향합니다. 더러운 말과 저속한 언어는 듣는 사람에게 거슬릴 수 있으며, 또한 다른 사람이 여러분에게 부정적인 라벨을 붙일 수 있습니다. 감정을 잃었을 때 더러운 말을 사용하는 경향이 있으므로 감정을 조절하는 법을 배우세요.
3. 사무실 예절에서의 대화 기술
급여 문제에 대한 토론을 피하세요. 동일한 업무를 하는 사람들에게 다른 보상을 주는 것은 흔한 일입니다. 그러나 이를 잘 활용하지 않으면 직원 간의 갈등을 초래하고, 마지막으로는 상사를 향한 비
따라서 급여 문제를 논의할 때는 상사가 명백히 비공개로 처리하고, 다른 사람에게 급여 금액을 공개하지 않도록 주의하도록 지시합니다.
사적인 문제에 대해 이야기하지 마세요. 누군가가 사적인 문제를 언급하면 무시하거나 주제를 돌리도록 노력하세요. 사적인 문제를 논의하면 다른 사람들이 기분 나쁘게 느낄 수 있으며, 자신의 사적인 정보를 다른 사람과 공유하는 것은 위험할 수 있습니다.
적극적인 말보다는 내성적인 말을 사용하세요. 대화할 때, 다른 사람이 관심 있는 주제나 양쪽 모두에게 관심 있는 주제를 선택하세요. 분쟁 가능성이 높은 주제를 다루지 말고 상대방이 아는 주제를 선택하세요. 다른 사람과 대화할 때 너무 자신감 있게 나타내는 대신 조금 더 겸손하게 나타내세요.
대화 주제와 방식은 대화 상황에 맞게 선택하세요. 대화를 나누는 환경을 고려하여 대화 주제를 선택하세요. 어떤 상황에서는 상대방의 관심사나 양쪽이 모두 관심 있는 주제를 선택하는 것이 좋습니다. 분쟁이 발생하기 쉬운 주제나 상대방이 잘 모르는 주제를 다루지 말고 대화 방식을 조절하세요.
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4. 의사 소통 예절 기술
후배에게 거만하지 마세요. 상대방이 자신보다 어린 경우에도 상대를 존중하고 위세롭게 대하지 마세요. 더 큰 경험이 있다고 해도 더 나이 많은 사람처럼 느끼게 하면 안 됩니다. 자신이 나에게 대우받기를 원하는 대로 다른 사람을 대해야 합니다.
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미소를 유지하세요. 미소는 상대방에게 따뜻함을 전달하고 상대방이 쉽게 친근하게 다가올 수 있게 합니다.일반적으로 미소로 상대방에게 친근하고 가까워 보이게 합니다.
연령 차이가 크지 않다면, 존경어를 사용하지 마세요. 누군가가 더 나이가 많다고 해서 항상 공손한 표현을 사용할 필요는 없습니다. 특히 연령 차이가 크지 않다면 "당신"과 같은 공손한 표현을 계속 사용하지 않아도 됩니다.
대화 환경을 고려하세요. 대화 내용을 결정할 때 언제나 대화 환경을 고려하세요. 어떤 상황에서는 상대방의 관심사나 양쪽 모두에게 관심 있는 주제를 선택하세요.
5. 대화 방법과 기술
진실하고 친절한 언어로 이야기하세요. 다른 사람과 대화할 때 진실하고 친절한 태도를 유지하고 말할 때는 침착하고 안정적인 언어를 사용하세요. 대화 도중 정확하고 표준어를 사용하세요. 표현이 자연스러워야 합니다.
집중하여 듣고 말하세요. 상대방과 대화할 때 집중하여 듣고 상대방의 표정을 주의깊게 관찰하고 대화 내용에 따라 언어를 구성하세요. 다른 사람과 대화할 때 상대방이 관심 있는 주제나 양쪽이 모두 관심 있는 주제를 선택하세요. 분쟁 가능성이 높은 주제를 다루지 말고 상대방의 의견을 듣고 나서 의견을 표현하세요.
칭찬을 잘 활용하고 인사말을 잘 사용하세요. 칭찬을 할 때 진실성이 있어야 합니다. 정직성은 칭찬의 성공을 위한 기본 요건이며 칭찬은 인간관계와 의사 소통의 중요한 부분입니다. 다른 사람을 칭찬할 때는 정중하게 행동하고 예의 바르게 행동하세요. 대화할 때 솔직함을 유지하며 주제를 누락하지 마세요.
의사 소통 예절에서의 행동 예절
상대방과 눈을 마주보
상대방의 눈을 친절하게 바라보고 편안한 시선을 유지하세요. 의사 소통할 때 정직성은 칭찬과 격려의 기본 요소입니다. 미소와 친절한 눈빛으로 따뜻한 인상을 전달하세요.
대화할 때 가장 편안한 자세를 취하세요. 몸을 약간 기울이거나 10° 이상 뒤로 기울이거나 20° 정도 앞으로 기울이세요. 자세는 편안한 자세를 유지하되, 너무 기울지 않도록 주의하세요.
의사 소통 중에 머리를 잡거나 귀를 긁거나 책상을 두드리는 것을 피하세요. 대화 중에 머리를 잡거나 귀를 긁거나 책상을 두드리는 것은 무례한 행동입니다.
7. 대화 기술과 방법
말하기 속도와 억양 조절
대화할 때, 말하기 속도는 빠르거나 느린 경우가 있어야 하며, 억양은 부드럽고 즐거워야 합니다. 상대방에게 안전감과 친근감을 느끼게 하는 데 도움이 됩니다.
분위기 조절
대화할 때 상대방의 반응을 주의깊게 관찰하고 언어와 태도를 조절하세요. 상대방이 대화 내용에 흥미를 가질 때와 아닐 때, 상황에 맞게 대화 내용과 방식을 조절하세요.
평등하게 대우하기
대화를 할 때, 상대방의 인격을 존중하고 상대방과 자신을 동등한 위치로 생각하세요.
